Se llevó a cabo una sesión clave del Consejo Consultivo de Usuarios (CCU), en el marco del proceso participativo para la elaboración de la Cuenta Pública 2025. La jornada comenzó con la presentación de los resultados de la Consulta Ciudadana realizada entre el 12 y el 23 de mayo de 2025, incluyendo modalidad, canales de difusión, lugares de aplicación y total de respuestas recibidas.
Durante la sesión, se presentaron los datos sociodemográficos de las personas participantes, destacando que no se obtuvieron respuestas desde la comuna de Tiltil. Por ello, se planificará un trabajo más focalizado en futuras instancias de participación.
Uno de los aspectos centrales fue la revisión de la pregunta “¿Qué temas considera importante incluir o detallar en la próxima Cuenta Pública?”. Entre los temas más valorados por la ciudadanía destacan las listas de espera de tratamientos, consultas médicas y exámenes imagenológicos, con más del 70% de respuestas en la opción “muy importante”. No obstante, todos los temas propuestos superaron el 67% en esta categoría, reflejando una alta valoración general.
Respecto a la pregunta abierta sobre otros temas relevantes, un 42% de las personas respondió afirmativamente. Se recibieron 120 aportes, de los cuales 98 fueron considerados pertinentes. Estas respuestas fueron impresas y organizadas temáticamente para su análisis colectivo durante la sesión.
Se habilitaron dos pizarras para decidir cuáles temas serán incorporados en la Cuenta Pública y cuáles no. Cada participante leyó en voz alta algunas de las sugerencias ciudadanas, propiciando una discusión abierta. Entre los temas más destacados por el grupo se encontró:
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Clima organizacional
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Infraestructura y nuevo Instituto Nacional del Cáncer
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Equipamiento
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Tratamientos
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Humanización de la atención
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Satisfacción usuaria
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Participación
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Acceso al INC
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Salud mental
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Adultos mayores
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Educación y difusión
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Fármacos
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Rehabilitación
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Mantención de equipos
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Formato de la Cuenta Pública
La jefa de Control de Gestión informó que la presentación de la Cuenta Pública ya está en elaboración y que se incorporará la información surgida en esta instancia participativa. Además, la directora, Dra. Berta Cerda compartió detalles relevantes sobre el nuevo Instituto, como la implementación de una central telefónica 24/7 para pacientes.
Los dirigentes resaltaron la importancia de incluir información sobre el nuevo equipamiento y propusieron fortalecer el vínculo con la comunidad a través de visitas en terreno y actividades educativas.
La actividad fue evaluada positivamente por los y las asistentes, quienes valoraron el espacio de participación efectiva y diálogo.
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